Entrega e prazos
Os valores do frete calculados na loja virtual seguem as tabelas dos Correios, que levam em conta o local de entrega e o peso da encomenda.
Os produtos adquiridos na loja virtual da Ateliê Editorial serão enviados via Sedex (prazo de 2 a 3 dias), PAC-Encomenda (prazo de 7 a 15 dias) e Impresso Normal (para áreas que recebem esse tipo de envio). A postagem será feita apenas depois da confirmação do pagamento da compra e quando o livro comprado estiver disponível (em casos de pré-vendas).
- Na modalidade Sedex, em razão das normas dos Correios, seu valor é reduzido para encomendas dentro do Estado de São Paulo. Por esse motivo, a modalidade PAC não estará mais disponível dentro desta UF.
- Na modalidade PAC-Encomenda, o cliente poderá receber um aviso por carta para retirar sua compra na agência mais próxima do endereço indicado para entrega.
- Na modalidade Impresso Normal, utiliza-se o Registro Módico (não disponível para todas as regiões do país), que é uma redução tarifária aplicada a cartas, livros e outras publicações didáticas, tornando esse tipo de postagem mais econômica. Tem peso limite de 2kg, possibilidade de acompanhamento e controle do objeto na postagem e na entrega e rastreamento. O prazo de entrega máximo é de 15 dias úteis, conforme disponibilidade dos Correios, embora, para capitais e cidades próximas a elas, ocorra em cerca de 5 dias úteis.
Durante a participação em feiras e eventos, em datas especiais ou na realização de promoções (como Black Friday, Natal, aniversário etc.), quando ocorre um aumento significativo de encomendas, os prazos de entregas previstos pelo site da Ateliê poderão sofrer o acréscimo de alguns dias, mas faremos sempre o possível para manter os prazos inicialmente indicados e informar os clientes sobre eventuais atrasos.
Para maiores informações, visite o site dos Correios e consulte as opções Sedex, PAC ou Impresso Normal disponíveis no menu de serviços daquela empresa.
Dúvidas ou problemas em sua compra: entre em contato por e-mail ou telefone: (11) 4702-5915. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 7:30h às 17h.
Problemas na entrega
A Ateliê Editorial não se responsabiliza por possíveis atrasos na entrega, caso estes decorram exclusivamente das atividades desempenhadas pelos Correios.
No caso de extravio comprovado pelos Correios, por meio de protocolo oficial, será enviado um novo livro ou será realizado o reembolso dos valores, a depender da escolha do comprador. Para mais informações, consulte nossa página de Termos e Condições. Após a finalização do pedido, não é possível alterar os produtos solicitados, o endereço de entrega ou a forma de pagamento. Por isso, é importante manter os dados atualizados em seu cadastro. Caso seja constatada qualquer inconsistência nas informações, entre em contato imediatamente por meio do nosso formulário de contato.